Qual o papel de uma corretora de seguros nas contratações de apólices e renovações de contratos?
Hoje o Brasil registra mais de 70 mil corretores de seguros em atividade no país. Esse é um número muito expressivo se considerarmos que uma fatia pequena da população possui mais de uma apólice vigente.
Corretora de Seguros
Quais são os tipos de corretora de seguros?
Dentre as 70 mil empresas de corretagem, podemos citar 3 tipos principais: Os corretores autônomos, as corretoras familiares e as grandes corretoras. A grande maioria dos corretores iniciam a carreira sendo autônomos. Não há nada de ruim ou errado nisso, se o profissional tiver responsabilidade, ética e profissionalismo.
O atendimento é quase que equiparado a uma corretora de grande porte, o único problema, se é que isso é um problema, é que caso seu corretor estiver de férias ou com algum problema pessoal, seu atendimento fica prejudicado.
Nos casos das corretoras familiares, a coisa começa a ficar um pouco mais profissional. Normalmente já inicia-se um planejamento de criação de setores, onde o filho toma conta de determinada área, enquanto o sobrinho da TI e a esposa da parte administrativa, por exemplo. “Se o trabalho for tratado com seriedade, funciona 100%”, explica Bruno Mazetto, que já passou por essa fase e hoje tem uma estrutura com setores de vendas de seguros novos, renovações, sinistros, emissão de apólices, cobrança, pós-venda e marketing. “O DNA da Mazetto continua sendo de uma empresa familiar, porém conseguimos romper essa barreira e hoje a empresa caminha no dia a dia sem que os sócios precisem colocar os dedos em todos processos”, completa Mazetto. Saiba mais sobre a Corretora Mazetto.
As grandes corretoras de seguros do Brasil possuem departamentos para cada tipo de solicitação. Caso o responsável pela sua apólice saia de férias, por exemplo, nada muda pois outro profissional assume sua função. Outra diferença nas corretoras estruturadas é que o leque de produtos é maior. O foco não é exclusivamente no seguro de automóvel, como a maioria das empresas.
Corretora de Seguros em outra cidade. Como pode funcionar?
A internet, ainda mais que o telefone e fax, rompeu barreiras, isso é um fato! Hoje é possível contratar serviços de qualquer empresa em qualquer lugar do Brasil ou do mundo. Se você precisa contratar ou renovar o seguro não é diferente. Seja ele de carro, da sua casa, da sua empresa, smartphone ou mesmo seu seguro de vida, saiba que algumas corretoras de seguros atendem o Brasil todo.
Esse é o caso da Mazetto. “Para citar um exemplo prático, nossa plataforma de CRM e CHAT é dinamarquesa e para contratarmos o serviço não fomos pessoalmente até a Dinamarca, fizemos testes e mais testes até que concluímos que essa era a solução ideal para nossa empresa e fechamos contrato”, diz Bruno Mazetto. “Estamos localizados em São Paulo, junto com as principais companhias de seguros do país e o número de clientes fora do estado de São Paulo já é maior do que em nossa sede, isso é reflexo da tecnologia emplacada para buscar soluções ágeis para os nossos clientes. Temos casos de clientes que possuem seguros conosco e moram nos Estados Unidos, França, na Inglaterra e Portugal”, pontua Mazetto.
Contratar corretora pela internet é confiável?
Confiável é, mas não é indicado. Existem algumas dezenas de companhias seguradoras que atuam nos mais variáveis ramos de seguros. Cada uma deles possui regras específicas e condições de contratação diferentes.
O seguro na companhia A, que custa R$ 1.000,00 pode ser inferior ao da seguradoras B que custa menos que isso. A internet deve ser usada como um canal para busca de informações e a compra efetiva deve ser realizada com o auxílio de um corretor, que é o profissional especializado nas normas, leis e regras do setor.
Em alguns ramos mais simples, como seguro viagem ou de equipamentos como celulares e notebooks, o processo de contratação e as regras são bem simples. Isso viabiliza a contratação online.
Tive um sinistro, como fica?
Se o seu corretor estiver no mesmo bairro ou em outro estado, o processo de liquidação do sinistro é o mesmo. A corretora é responsável por instruir e ajudar o cliente na hora de separar a documentação para a indenização. Porém os documentos sempre são enviados diretamente para a seguradora, que é quem analisa e procede com a indenização. Sendo assim, na prática, não há nenhuma diferença entre uma corretora próxima ou longe de você.
Quanto tempo leva para eu contratar uma apólice via corretor?
Pode ser 1 minuto, como pode demorar 1 mês. Literalmente tivemos apólices que demoraram 1 mês para serem contratadas. Isso ocorre em grandes riscos ou em carros de altíssimo valor. Na maioria dos casos um seguro de automóvel, por exemplo, pode ser contratado no mesmo dia.
Seguros contratados online?
Alguns seguros são contratados online. São os casos de seguro de bike e de equipamentos portáteis, que levam menos de 1 minuto para ser contratado.
Qual a documentação que devo consultar de um corretor?
Na hora de contratar ou renovar sua apólice, sempre certifique-se que seu corretor existe. Você pode fazer isso consultando o site da SUSEP clicando aqui, que é o órgão que regulamenta o setor.
Agora que você conhece tudo sobre corretora de seguros, fale conosco. Tenha a melhor experiência na contratação de uma apólice.
Mazetto Corretora de Seguros
Divulgação Multicanal
